Kundengewinnung
Kundengewinnung beschreibt alle Tätigkeiten des Unternehmens, die dazu dienen neue Kunden zu gewinnen.
Krisenmanagement
Krisenmanagement beschreibt das Planen, Steuern und Kontrollieren eines Unternehmens, mit dem Ziel Prozesse, die das Unternehmen gefährden („Krisen“) zu vermeiden bzw. zu bewältigen.
Online Reputation Management
Das Reputationsmanagement befasst sich mit dem Ruf, den eine Organisation gegenüber ihren Anteilseignern hat. Beim Online Reputationsmanagement wird der Ruf, den ein Unternehmen oder ein Produkt in den digitalen Medien hat, überwacht und beeinflusst. Dabei…
KPI (Key Performance Indicator)
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist ein messbarer Wert, der festgelegt wird, um den Erfolg einer Kampagne oder sonstiger Aktivitäten zu beurteilen. Anhand dieser Leistungskennzahlen können Prozesse im Unternehmen kontrolliert, analysiert und optimiert…
Konsumklima
Das Konsumklima beschreibt die Einstellungen und Erwartungen der Konsumenten in einem Wirtschaftsgebiet hinsichtlich der allgemeinen wirtschaftlichen Lage und der persönlichen Haushaltslage. Die durch Befragungen gewonnenen Daten werden im Konsumklimaindex…
Konsistenz (Brand Consistency)
Brand Consistency bedeutet, dass die Botschaften, die eine Marke sendet, stets im Einklang mit der Brand Identity, den Werten der Marke und der insgesamten Strategie stehen. Die Zielgruppe nimmt über alle Kommunikationskanäle hinweg wiederholt einheitliche…
Measurement (Messung)
Das Measurement (Messung) beschreibt meistens die Messung bestimmter Kennzahlen, die relevant für den Erfolg des Unternehmens sind. Häufig werden auch die aus der Messung gezogenen Daten als Measurements bezeichnet. Das Messen von Key Performance Idicators…
Issues Management
Issues Management befasst sich mit dem Management von Risiken und Chancen für ein Unternehmen – also allen Entwicklungen bzw. Angelegenheiten (engl. Issues), die Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben könnten. Das Ziel des Issues Management ist es,…
Internal Marketing
Internes Marketing beschreibt die Vermittlung der Unternehmensziele, -kultur und -mission innerhalb des Unternehmens. Die dadurch entstehende Bindung zum Unternehmen steigert die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter, was sich wiederum positiv auf die…
Value Proposition
Value Proposition ist der konkrete und errechenbare (Mehr-)Wert (“Value”), den ein Kunde beim Konsumieren einer bestimmten Marke gegenüber der Konkurrenz erlebt. Die Werte können funktionell, emotional oder selbst gewählt sein und im Einzelnen oder gemeinsam…